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平安人寿日照中心支公司: “3.15”教育宣传周 了解维权小知识
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2020-03-17
摘要:

  大众网·海报新闻日照3月12日讯(通讯员 林春燕)2020年全国银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动开始啦,今年的活动口号是“以金融消费者为中心助力疫情防控”。

  疫情期间,减少聚集。平安人寿日照中心支公司已于3月9日陆续开启线上宣传,通过微信公众号、转发朋友圈、网络媒体稿件投放等方式,扩大“3.15”教育宣传周的影响力和普及度,宣传保险金融知识及消费者维权渠道,切实保护消费者合法权益。

平安人寿日照中心支公司: “3.15”教育宣传周 了解维权小知识

  最基本的原则:了解保险基本功能

  时下保险理财盛行,很多人产生了“买保险就是为了多赚钱”的想法,其实保险最基本的功能是保障,投资理财只是保险的附加功能。对于保险最朴素的解释是:人人为我,我为人人。即人人拿出一小部分财富汇集成大经费,一旦个别社会成员发生意外就可以动用这笔爱心基金。消费者买保险其实是用少量的钱转嫁自己和家庭的风险,不要因为缴了保险费没有得到经济回报就认为很吃亏。

  最关键的内容:弄清保险条款内容

  很多保险消费者认为保险条款晦涩难懂,其实看懂保险条款也有窍门,即四步走:

  01 核对人员信息

  拿到保险合同之后,首先要核对一下保单上的投保人、被保险人、身故受益人的姓名、出生日期、证件号码、联系方式等是否正确,这些内容与日后的保全、理赔等工作息息相关,如果发现错误需要立即改正,以免造成不必要的麻烦。像联系方式等简单内容的修改可通过保险公司的全国统一服务热线、官网、微信等方式自动修改,但姓名等重要信息错误则需联系您的保险顾问协助您处理。

  02 核实所购买产品信息

  核对好人员信息后,则要认真查看保险合同上打印的产品名称,看清保单列明产品的保费、保险金额、缴费期间以及保险期间是否与您的保险顾问提供的计划书内容一致,是否存在差异。如果发现错误可以在犹豫期内退保,重新再投保。

  03 弄懂保险责任

  简单说就是保险公司为您提供什么保障,即哪些情况下保险公司可以理赔,哪些情况下保险公司不予理赔。这部分内容可要仔细核对,关乎着您的切身利益,可不能只单纯依赖您的保险顾问讲的,如果遇到不明白的地方及时向保险公司咨询。

  04 看清免责条款

  这部分内容保险合同中字体一般会用加黑加粗,列举了保险公司不理赔的几种情况。例如被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车等内容,因此投保人在购买保险后要当心避免这些状况的出现。

  维权渠道

  近年来,平安人寿致力于不断改进“信、访、电、网”渠道的消费者投诉处理流程并提高处理效率,消费者可根据实际情况选择使用。

  “信”指保险消费者可以采取邮寄投诉材料的方式提出投诉,保险消费者可将投诉材料邮寄至日照中心支公司,通讯地址为泰安路89号君泰帝王豪庭。

  “访”指保险消费者可以采取面谈的方式提出投诉,保险消费者可至日照中心支公司,通讯地址为泰安路89号君泰帝王豪庭。同时,日照中心支公司每月开展总经理接待日活动,具体日期将在客服门店公示。

  “电”指消费者可以拨打中国平安全国客服热线“95511”或平安人寿日照中心支公司投诉电话:2216553。

  “网” 保险消费者可以通过山东保险消费者权益保护平台“鲁众小保”进行投诉维权。

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